Ontec tarjoaa asiakkailleen kokonaisvaltaisen tukipalvelun ja ratkaisun laitteiden ylläpitoon, huoltoon ja riskienhallintaan. OntecRTS:n avulla rakennat, vahvistat ja ylläpidät yrityksesi korkeatasoista tietoturvatasoa. Käytössäsi on monikanavainen tuki, nopea varaosapalvelu sekä aikataulutetut ennakkohuollot, jotka säästävät aikaa ja kustannuksia. OntecRTS sisältää korkeatasoisen tietoturvan ylläpidon lisäksi mm. etätuen ja puhelinpalvelun vuorokauden ympäri varmistaen tuotantosi sujuvuuden kaikissa tilanteissa.
Ylläpitopalveluja joustavasti tarpeen mukaan
OntecRTS
Ammattitaitoinen tuki saatavilla jopa 24/7
- oma henkilöstömme hoitaa tukipyynnöt ammattitaidolla
Monikanavainen tuki
- käytössämme on modernit työkalut ja digitaaliset ratkaisut
- huoltohenkilökunta tarvittaessa paikan päällä
Kuukausi-, kvartaali ja vuosihuollot
- ennakoiva huoltotoiminta
Nopea vasteaika ja paikallinen palvelu
- päivystysnumero ja henkilökohtainen asiakaspalvelu
- ennakoiva analytiikka ja etämonitorointi mahdollistavat nopeat vasteajat
Joustava palvelumalli
OntecRTS suunnitellaan aina asiakaskohtaisesti. Tarvittavat toimenpiteen kartoitetaan yhdessä asiakkaan kanssa aloituspalaverissa. Yhteistyön tuloksena syntyy palvelu, joka perustuu asiakkaan vaatimuksiin ja toiminnan riskien minimointiin. Joustavuutta palveluun tuo myös toimintojen skaalautuvuus muuttuviin tilanteisiin sopivaksi.
Ontec toimii kotimaan markkinan lisäksi myös pohjoismaissa. Yrityksen toimipiste sijaitsee Kotkassa, jossa myös tukipalvelut tuotetaan omalla henkilöstöllä.
Hyödyt asiakkaalle
Henkilökuntamme on ohjelmistojen ja ohjausjärjestelmien asiantuntijoita
- aina ammattitaitoinen tuki saatavilla
Monikanavainen tuki mahdollistaa joustavan vasteen tukipyyntöihin
- asiakaskohtainen suunnittelu tarvekartoituksen pohjalta
Ennakoiva analytiikka ja etämonitorointi mahdollistavat nopeat vasteajat
Ennakoiva huolto-ohjelma takaa häiriöttömän tuotannon
- riskien tunnistaminen ja niihin varautuminen
- kustannustehokkuus
- ennakoiva ja nopeasti saatavilla oleva huolto vähentää isoihin korjauksiin ja tuotannon seisokkeihin liittyviä kustannuksia
Monikanavainen tuki
- käytössämme on modernit työkalut ja digitaaliset ratkaisut
- ennakoiva analytiikka ja etämonitorointi mahdollistavat nopeat vasteajat
Tuotteen elinkaaren hallinta
- ennakoiva huolto ja riskienhallinta maksimoivat tuotteen elinkaaren asiakkaan käyttöön